remboursement_licence

[r.toullec@laposte.net]

Dernièrement, j'ai acheté un portable de la marque Toshiba avec installé 
d'office "windows XP familale"...Comme je ne voulais de XP familial, j'ai 
acheté par la suite une licence XP pro que j'ai fait installer par un 
informaticien. En effet, le magasin, Saturne pour ne pas le nommer, m'avait 
expliqué que la garantie de l'ordinateur n'était plus valable si j'installais 
moi même un OS... ils ont même ajouté qu'un multiboot Windows/Linux faisait 
sauter la garantie !!!).
J'ai téléphoné à Microsoft France pour savoir si je pouvais me faire 
rembourser la licence Windows XP familial. Voilà leur réponse : 
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Objet : Votre e-mail du 31 janvier 2006

Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail du 31 janvier 2006
 
Nous avons bien noté que cela concerne un remboursement de Windows xp 
Familiale.
 
Le logiciel Windows xp familiale que vous avez acquis est une version OEM 
c'est à dire une version vendue pré installée dans la machine à l'achat.
 
Vous avez désinstallé Windows xp familiale version OEM et avez installé un 
autre logiciel Windows xp Professionnel sur le pc à l'origine destiné à 
Windows xp familiale.
 
Le remboursement est impossible.
 
 

Nous espérons avoir répondu à votre attente et nous vous présentons au nom de 
Microsoft tous nos vœux pour cette nouvelle année
 
Cordialement,

Dominique THOMAS
Centre de Relations Clients
msfrance@microsoft.com
0 825 827 829 (0,15 € TTC la min.)
18, avenue du Québec
91 957 Courtaboeuf Cedex 

« Votre ordinateur connecté à Internet nécessite une protection constante.
Consultez http://www.microsoft.com/france/securite    pour connaître les 3
étapes indispensables conseillées par Microsoft pour sécuriser votre 
ordinateur. »
 
Sitel pour le compte de Microsoft France
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Comment faire pour tenter un remboursement malgré tout ?
Merci d'avance